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CONSTRUISONS ENSEMBLE LA BANQUE QUI VOUS RESSEMBLE

Le Crédit Agricole de La Réunion a à cœur d’écouter ses clients et d’avancer en fonction de leurs besoins. Pour cela nous avons mis en place plusieurs dispositifs d’écoute clients :

1.  Donnez votre avis après votre passage en agence sur la borne digital

2.  Répondez à nos enquêtes clients, reçue par email après votre dernier contact avec un collaborateur du CA

3.  Participez à nos labs en ligne sur notre plateforme dédiée

4.  Retrouvez nos équipes lors d’événements organisés au siège ou en agence sur des thématiques variées (la prise de rendez-vous, le sociétariat...)

Ce que vous nous dites

Ce que vous aimez

  • L’accueil qui vous est réservé en agence
  • L’écoute, la compréhension de vos besoins
  • La qualité des conseils
  • Les informations communiquées

Ce que vous souhaiteriez voir améliorer

  • La disponibilité des conseillers
  • Profiter de moments d’échanges et de partage
  • Avoir davantage de visibilité sur le statut de sociétaire
  • Etre davantage conseillé, formé, accompagné sur les sujets fiscalité, épargne, patrimoine
  • Réduire le temps d’attente en agence
Une idÉe À nous partager ?
Un coup de coeur, un service ou une offre à améliorer ?
Exprimez-vous et construisons ensemble la banque qui vous ressemble.
Partager une idée

Parmi nos réponses

Préparer votre avenir

Vous souhaitez être davantage conseillé, accompagné sur les sujets épargne, patrimoine, fiscalité.

NOTRE RÉPONSE
Nous avons créé le programme « Trajectoire Patrimoine » visant à réaliser un bilan global de votre situation et vous aider à découvrir tout votre potentiel de développement de votre patrimoine dès le 1er euro. Demandez votre rendez-vous Trajectoire Patrimoine à votre conseiller, grâce à un outil d’analyse dédié, il pourra vous proposer des solutions personnalisées prenant en compte et combinant toutes les dimensions de votre patrimoine : banque, assurances, immobilier, fiscalité, transmission. Le tout incluant l’ensemble de vos enjeux personnels.

VOUS REMERCIER

Vous souhaiteriez bénéficier d’une reconnaissance accrue et voir votre fidélité reconnue.

NOTRE RÉPONSE
Les équipes du Crédit Agricole ont eu le plaisir d’accueillir 252 clients âgés de 70 ans, au siège social le vendredi 6 septembre afin de partager un moment convivial en l’honneur des 70 ans de la Caisse régionale.

Vous satisfaire

Vous souhaitez participer à la vie de votre banque, partager vos idées, être davantage écoutés.

NOTRE RÉPONSE
Dans le cadre de la construction du Projet d’Entreprise du Crédit Agricole de La Réunion, une quinzaine d’ateliers se tiendront au mois de septembre 2019 dans les agences de l’île et sur notre siège social afin de prioriser vos besoins majeurs et de recueillir vos avis sur nos initiatives à venir. Ces ateliers se dérouleront autour des thématiques suivantes : Développement Durable et Environnemental, Développement Economique, Accompagnement des Personnes, Expérience Client, Expérience Collaborateur.