FeedBack

CONSTRUISONS ENSEMBLE LA BANQUE QUI VOUS RESSEMBLE

Le Crédit Agricole de La Réunion a à cœur d’écouter ses clients et d’avancer en fonction de leurs besoins. Pour cela nous avons mis en place plusieurs dispositifs d’écoute clients :

1.  Donnez votre avis après votre passage en agence sur la borne digital

2.  Répondez à nos enquêtes clients, reçue par email après votre dernier contact avec un collaborateur du CA

3.  Participez à nos labs en ligne sur notre plateforme dédiée

4.  Retrouvez nos équipes lors d’événements organisés au siège ou en agence sur des thématiques variées (la prise de rendez-vous, le sociétariat...)

Ce que vous nous dites

Ce que vous aimez

  • L’accueil qui vous est réservé en agence
  • L’écoute, la compréhension de vos besoins
  • La qualité des conseils
  • Les informations communiquées

Ce que vous souhaiteriez voir améliorer

  • La disponibilité des conseillers et les horaires d’ouvertures des agences
  • Profiter de moments d’échanges et de partage
  • Avoir davantage de visibilité sur le statut de sociétaire
  • Etre davantage conseillé, formé, accompagné sur les sujets fiscalité, épargne, patrimoine
  • Réduire le temps d’attente en agence

Parmi nos réponses

Préparer votre avenir

Vous souhaitez être davantage conseillé, accompagné sur les sujets épargne, patrimoine, fiscalité.

NOTRE RÉPONSE
Nous avons créé le programme « Trajectoire Patrimoine » visant à réaliser un bilan global de votre situation et vous aider à découvrir tout votre potentiel de développement de votre patrimoine dès le 1er euro. Demandez votre rendez-vous Trajectoire Patrimoine à votre conseiller, grâce à un outil d’analyse dédié, il pourra vous proposer des solutions personnalisées prenant en compte et combinant toutes les dimensions de votre patrimoine : banque, assurances, immobilier, fiscalité, transmission. Le tout incluant l’ensemble de vos enjeux personnels.

Vous informer

Vous souhaitez être davantage accompagné, sensibilisé sur les thématiques fiscalité, épargne, retraite.

NOTRE RÉPONSE
Nous mettons à votre disposition des webinars en ligne et organisons des cafés et ateliers en agence sur des thématiques variées.

Vous accompagner

Vous souhaitez réduire votre temps d’attente en agence et être accompagné sur les outils à distance.

NOTRE RÉPONSE
Nous développons les zones digitales en agence. Vous retrouvez désormais dans vos espaces Crédit Agricole des bornes tactiles vous permettant de réaliser des opérations courtes en autonomie ou en bénéficiant de l’accompagenment d’un conseiller. Vos agences organisent régulièrement des ateliers du digital pour vous permettre de découvrir les outils à distance tels que votre espace banque en ligne, les applications ma banque, ma carte et pacifica pour les assurances.